KUNDENBEGEISTERUNG UND INNOVATION
Wie schaffen wir ein einzigartiges Kundenerlebnis und Innovationsgeist in allen Bereichen unserer Organisation?
Für 9 von 10 Unternehmen gehören Kundenorientierung und Innovation zu den wichtigsten Herausforderungen, obwohl die Zufriedenheitsergebnisse bei den Kundenfeedbacks selten Bestnoten aufzeigen. Dabei sind sich viele Unternehmer nicht ausreichend bewusst, wie einfach es ist, Kundenbegeisterung und Innovationsgeist in Ihrer gesamten Organisation vermitteln bzw. sicherstellen zu können.
Kundenbegeisterung
Alle sprechen von Kundenzufriedenheit: Ich weiß, wie und wo Kundenbegeisterung entsteht und erarbeite mit dem Unternehmer, den Führungskräften und den Mitarbeiterin eine Qualitätsoffensive, die exzellente Feedbacks und damit hohe Weiterempfehlungen sicherstellt.
Innovation
Ein langfristig erfolgreicher Unternehmer ist mit guten Ergebnissen nur kurzfristig zufrieden, denn wenn etwas fertig geworden ist, ist es meistens schon wieder „alt“. Deswegen will ich mit Ihnen an Innovationen arbeiten und eine Philosophie der Ungeduld aber auch permanenten „Unzufriedenheit“ verfolgen.